ご縁があったのは友人の紹介のおかげです。佐藤社長を直々に紹介していただいた際に今後のビジョンを伺いましたが、私にとって共感できる部分や心を動かされる部分が多くありました。会社見学にお招きいただいた時も雰囲気の良さに感動し、「ぜひこの会社で働きたい！」と入社希望の強い意志を伝えました。

基本的に毎週土曜日は自主的に出社し、お客様へのご提案、またはお客様からのご相談をお受けする時間を作っています。職務量に関しては最低限こなすべきラインがあると自覚しており、入社以前からこのようなワークスタイルを想像していました。私の上司にあたる方も同じような働き方をされているので、参考にさせていただいていました。

まだ発展途上ではありますが、「お客様の目線に立ち、自分が伝えたいことを確実に伝える」という事を何よりもまず意識しています。成果の良し悪しについてはロールプレイングの中で上司や先輩からフィードバックをしていただくこともありますし、独習として自身の話す内容を録音して帰宅後にチェックするといったことを行っています。私自身の目標が定まっているからこその行動ではありますが、職場環境の良さが行動を大きく後押ししてくれています。

多くの例はありますが、お客様から感謝のお声を頂戴した時は大きな達成感を感じます。他社様から移行されたお客様を担当する機会があったのですが、「担当者が飯吉さんで本当に良かったです。」とのお言葉をいただいたことがあります。対応をお褒めいただいたことはもちろんですが、ご提案した様々なサービスについても興味をお持ちいただいたこと、そしてお力になれたという事実が自身の原動力のさらなる向上へと繋がっています。

また、職場内では月に一度のミーティングで目標の鮮明化を行っており、「業績を上げるためには何をすべきか」を話し合っています。目標を達成したらチームで祝うのですが、その瞬間もとてもうれしいです。会社の雰囲気としては役職や職歴に関わらず非常に仲が良く、コミュニケーションがしっかりと取れているように感じます。

入社してまだ四ヶ月ですが、何よりも「他人を想う力」が一番成長していると感じます。正直のところ、学生時代はそういったことを深く気にしていませんでしたが、日々お会いする方のことを考えているうちに「お客様の悩み」を想像しながら「こちらの想い」をお客様に伝えるようになりました。私がこうなれたのも職場環境が大きく起因していると思います。