設立して以来、業績順調で従業員数も増えている中小企業はめずらしく、売上低迷の中で原因は何か模索しているケースが多いといえます。
中小企業が売上低迷に直結する原因の多くは、実はすでに現場で表面化していることも少なくありません。
仮に売上が順調に推移していたとしても、どこかのタイミングで今後のビジョンや戦略など見直しが必要です。
売上に課題を感じていた場合は、原因を整理・分析することが重要です。
売上低迷の本当の原因とは

中小企業の売上が低迷している原因として、以下が考えられます。
- 新規顧客を含めた顧客数が減少していること
- 新規顧客だけが減少していること
- 単価の伸び悩み
- どのような商品が売れるのかニーズが把握できていない
- 営業方法に問題がある
複数の問題が複雑に絡みあっていることも多いため、どの要因が売上低迷に最も影響しているのかを整理し、数字や現場の状況を踏まえた改善策が必要です。
外的要因か内的要因か
売上が低迷している原因として、以下が挙げられます。
- 市場や経済の変化=外的要因
- 会社内部の事情=内的要因
たとえば、新型コロナウイルス感染拡大の影響は外的要因に含まれますが、営業担当者に原因があるといった場合には内的要因です。
外的要因として挙げられるものとして、以下が考えられます。
- 流行など時代の流れに合う商品やサービスが提供できていない
- 競合他社へ顧客を取られた
- 商品やサービス、会社のイメージが悪い
内的要因としては、以下が挙げられるでしょう。
- 商品やサービスの質が低下している
- 従業員の質が低下している
- 新規顧客を開拓できていない
- リピート回数が下がっている
内的要因は社内の問題のため、改善策を見つけ出しやすいですが、外的要因も原因の洗い出しが必要です。
改善策を検討し、以下の4つの繰り返しで原因をつくらない体制を整備しましょう。
- 分析
- 対策の検討
- 実行
- 見直し
売上減少が理由の値下げは危険
売上を上げたいとあまり、十分な検証を行わずに商品やサービスの価格を大幅に値下げすることは避けましょう。
値下げすれば、一時的に売上が回復する場合はあるものの、利益率の低下で経営状況や資金繰りが改善しない恐れがあります。
売上は上がったのに利益が残らず、気がつけば赤字に転落してしまうケースもあるため、資金繰りの状況を踏まえた経営判断が重要です。


