ピザを囲みながら考えた、お客様満足度向上への取り組み

先日、新居へ引っ越された上司のご自宅にて、ピザを囲みながらお客様満足度向上に向けたミーティングを行いました。
リラックスした雰囲気の中でも、自然と仕事の話になり、日頃の業務を振り返る有意義な時間となりました。

当社の主力サービスであるファクタリングに加え、どのような付加価値を提供できるのかについて意見を出し合い、改めて「お客様にとって何が本当に必要か」を考える機会となりました。
丁寧かつスピード感のある対応といった基本を徹底することはもちろん、その先にある価値提供についても一人ひとりが向き合っています。

こうした日々の積み重ねが、お客様からの信頼につながるのだと感じます。
これからも現状に満足することなく、より良いサービスを追求しながら、お客様に寄り添った提案を続けてまいります。